As reuniões JoiFUL (Joint Follow Up Log) são o canal direto entre o Cliente, a Komatsu e suas Fábricas. Através da equipe de Suporte ao Produto e de reuniões periódicas com as minas, os assuntos relacionados a performance dos equipamentos e melhoria contínua de nossos produtos são levados diretamente para as áreas Comercial, Peças, Serviços e Engenharia, sendo que as ações decorrentes das reuniões são informadas ao Cliente e as respostas enviadas dentro dos prazos acordados durante a reunião JoiFUL.